سياسية الاستبدال والأسترجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا من الورد الطبيعي والهدايا المصممة حسب الطلب، نود إعلامكم بأن:
- لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلبات بعد تأكيدها، حيث يتم تجهيز الطلبات بشكل خاص ويتم قص وتنسيق الورد فور تأكيد الطلب لضمان نضارته وجودته.
- في حال وجود مشكلة في الطلب المستلم (مثل تلف في المنتج أو خطأ في الطلب)، نرجو التواصل معنا خلال ساعتين من استلام الطلب مع إرسال صورة توضح المشكلة، وسنعمل على حلها بأسرع وقت ممكن.